Doklady na cestu
Přestože jsme členy EU, doporučujeme si vzít na cestu do cílové země platný cestovní pas (pro Řecko s platností minimálně 3 měsíce po návratu do ČR, pro ostatní destinace minimálně 6 měsíců po návratu). Pokud budete chtít vycesto-vat na občanský průkaz, musí jít o doklad typu identifikační karty se strojově čitelnou zónou (pouze zelený OP s identifikačním proužkem pod fotografií). V případě, že budete cestovat s dětmi, rovněž doporučujeme vycestovat na cestovní pas, u dětí uvedených na OP rodiče chybí datum narození (v OP je uvedeno jen rodné číslo dítěte, které slouží pro vnitrostátní identifikaci a pasová kontrola tento údaj nemusí akceptovat). Dítě do 15 let může být zapsáno v pase rodičů nebo může mít vlastní cestovní pas. Výjimkou je Bulharsko, kde je vlastní cestovní pas povinný i pro děti od 2 do 15 let. Aby byl Váš pas uznán jako platný, musí mít minimálně 1 stranu čistou. Při autobusové dopravě, jejíž trasa vede mimo státy EU, je cestovní pas nezbytný (týká se i kombinovaných zájezdů). V případě chybějícího či neplatného cestovního dokladu nebo v případě zadržení cestujícího orgány celní správy případně policie během jízdy, bude cestující vyloučen z přepravy bez možnosti náhrady. Pokud jsou ke vstupu do některé země potřebná víza, informace o jejich získaní vám poskytne pracovník, který zprostředkovává prodej. Občané jiného státu než ČR jsou povinni informovat se o potřebných formalitách na zastupitelství své země a obstarat si potřebné doklady na cestu.
Dokladem o zakoupení ubytovacích a stravovacích služeb je tzv. voucher (poukaz na služby). Vezměte si jej s sebou spolu se Smlouvou o obstaraní zájezdu (při autobusových a kombinovaných zájezdech tato smlouva nahrazuje i voucher), jejíž součástí je také doklad o pojištění pro případ úpadku CK a o komplexním cestovním pojištění (pokud jste ho uzavřeli v naší CK).
Děti
Dětskou cenu stanovuje ceník podle věku dětí v době absolvování dovolené, přičemž důležité je datum návratu ne odjezdu.
Informace o dětských slevách naleznete na předních stranách ceníku a platí pro děti cestující se dvěma osobami.
Infanti - děti do nedovršených 2 let (tj. v den zpátečního letu nesmí přesáhnout 2 roky) se při letecké přepravě označují slovem „infant“ a platí jen bezpečnostní poplatek 1 000,-. Nemají nárok na sedadlo v letadle, v autobuse při transferu do a z pobytového místa, ani na jiné poskytované služby. Toto stanovení platí také při autobusové dopravě. Ve většině ubytovacích zařízení je možné pro ně za příplatek vyžádat dětskou postýlku, jelikož ne všechna studia a apartmánové domy jimi disponují, je nutné, pokud budete mít o dětskou postýlku zájem, uvést to do Vaší cestovní smlouvy do poznámky jako požadavek bez právního nároku.
Letecká doprava
Letecká doprava je zabezpečovaná charterovými lety renomovaných českých nebo slovenských přepravců, popřípadě na pravidelných linkách dopravců. Během letecké dopravy platí přepravní řád letecké společnosti. Cestovní kancelář nemůže ovlivnit případná zpoždění jako i změny v dopravních dispozicích, které mohou nastat. Může se jednat např. o trasu letu, mezipřistání, ale i místo odletu, typ letadla nebo letový plán. Všechny případné změny a zpoždění týkající se dopravy nejsou v kompetenci CK AEOLUS, a proto tato skutečnost neopravňuje klienta ke zrušení zájezdu a uplatňování jakýchkoliv nároků vůči cestovní kanceláři.
V případě zmeškání letadla (vinou klienta) z ČR na místo pobytu nemá klient právo na refundaci zájezdu. Prosíme, abyste vzali na vědomí, že odbavovací přepážky (check-in) jsou plně v kompetenci letiště a jsou otevřeny 2 hodiny před odletem letadla. Jejich uzavření závisí na rozhodnutí letiště a zpravidla k němu dochází 50 min. před odletem. Pokud se opozdíte, CK Aeolus není zodpovědná za vzniklé komplikace a v případě nevycestování neexistuje možnost žádné kompenzace.
V případě zmeškání letadla (vinou klienta) z místa pobytu do ČR, hradí klient všechny další náklady sám.
V cestovní kanceláři není možné rezervovat číslo sedadla v letadle, místa jsou přidělována v závislosti od času přihlášení u odbavovací přepážky.
Pokyny k zájezdu
Přesný čas odletu a příletu bude uveden v pokynech na zájezd, které klient obdrží nejdéle 7 dní před začátkem zájezdu. Pokud si zájezd zakoupí ve lhůtě kratší než 7 dní, tyto informace budou postoupeny pracovníkem CK Aeolus při uhrazení celkové ceny zájezdu. V případě, že dojde ke změně času letu v kratším období, než je 7 dní před odletem na dovolenou, budou klienti informováni přímo CK Aeolus na telefonních číslech či e-mailech uvedených v Cestovní smlouvě.
Autobusová doprava
Je zabezpečována smluvními přepravci autobusy, které splňují mezinárodní standardy přepravy a jsou vybaveny klimatizací, videem, bufetem, popřípadě WC.
Trasy a nástupní místa autobusů po ČR mohou být upraveny v závislosti od počtu klientů, resp. požadavků skupiny účastníků.
Nástupní místa jako i přesné časy odjezdů budou upřesněny v pokynech na zájezd.
Používání a regulování klimatizace/topení/WC v průběhu jízdy stejně jako podávání občerstvení závisí na rozhodnutí dopravce. Během jízdy autobusem platí přepravní podmínky dopravců. Případná změna dopravce a času odjezdu neopravňuje zákazníka ke zrušení zájezdu a uplatňování si jakýchkoliv nároků vůči cestovní kanceláři.
V cestovní kanceláři je možné rezervovat (zakoupit) místenky do autobusu. V případě změny typu autobusu nebo změny číslování míst zabezpečí CK Aeolus těmto klientům v rámci možností podobná či stejná místa k sezení. Změna místenek vzhledem ke změně typu autobusu není důvodem k reklamaci.
Cestovní kancelář si v rámci svozů k odjezdovému (odletovému) místu rovněž vyhrazuje právo použít dopravu osobním vozem nebo mikrobusem v závislosti na počtu klientů.
Upozorňujeme na nutnost mít při sobě kartičku pojištěnce při autobusových zájezdech jejichž trasa vede přes Makedonii.
Samostatná doprava – letenka / jízdenka
Pokud si klient zakoupí v CK Aeolus pouze dopravu, je povinen si nejpozději 24 hodin před odletem/odjezdem (do i z místa pobytu) ověřit letový řád případně odjezd autobusu.
Vlastní doprava
Podle běžného standardu v den příjezdu je možné poskytnout ubytování v odpoledních hodinách, v den odjezdu je nutné uvolnit pokoje dopoledne (přesný čas závisí na konkrétním ubytovacím zřízení, ubytování zpravidla probíhá po 14.00 hodině a vyklizení pokojů do 10.00 hodin). Cestovní kancelář poskytuje pouze ubytování, ostatní služby spojené s cestou si klient zajišťuje sám.
Zavazadla
Při letecké dopravě je podle mezinárodních pravidel povolený limit 15 kg pro každého držitele letenky (s výjimkou infantů). Do tohoto limitu se nepočítá příruční zavazadlo s maximální hmotností 5 kg a omezenými rozměry, které je možné vzít na palubu letadla. Za poškození nebo ztrátu zavazadel při letecké přepravě přebírá plnou odpovědnost letecká společnost. Pokud dojde ke škodě, musí být tato skutečnost nahlášena ihned po příletu na reklamačním oddělení letiště, kde se sepíše P.I.R. protokol, který je nevyhnutelný pro uplatnění nároku na odškodnění, jež klient sám posléze uplatňuje přímo u dopravce. Náklady spojené s vyřizováním reklamace nese klient. Za škody na zavazadlech přepravovaných v úložných prostorech zodpovídá podle ustanovení o zodpovědnosti při nákladní dopravě dopravce, ne CK Aeolus. Váha zavazadel při přepravě autobusem je limitovaná do 20 kg na osobu. Tento limit se vztahuje na každého cestujícího, který má zakoupené místo na sezení.
O podmínkách přepravy nadměrných zavazadel a zvířat se informujte v našich kancelářích nebo u příslušné letecké společnosti.
Transfery
Po příletu jsou našimi delegáty na místě pobytu organizované transfery autobusy, minibusy nebo taxíky do jednotlivých pobytových míst. Je tedy možné, že delegáti nebudou fyzicky ve všech transferových prostředcích po celou dobu jízdy. Za svá zavazadla si zodpovídá každý účastník sám, doporučujeme přesvědčit se, že byly řádně naloženy do autobusu.
Trajekty
V případě kombinací pobytu na více ostrovech a při autokarových a kombinovaných zájezdech je třeba brát do úvahy, že odjezdy z pobytových míst se musejí přizpůsobit časovým harmonogramům trajektů. Trajektová doprava nemusí vždy navazovat na příjezd autobusu.V případě dřívějšího příjezdu řidič vyhledá k parkování takové místo, kde se dá pohodlně setrvat, koupat apod., proto doporučujeme mít plavky v příručním zavazadle. Cestovní zavazadla jsou na trajektu zpravidla uložena hromadně, proto doporučujeme nenechávat v zavazadle cenné věci a věci, které byste během plavby mohli potřebovat (např. léky apod.). Delegát CK Aeolus je klientům k dispozici až po vylodění v přístavu na pobytovém místě.
Ubytování
První a poslední den dovolené je určen k přepravě a může být tak i využit. Záleží na letovém řádu nebo odjezdu autobusu. Ubytování je většinou v den příjezdu poskytováno od 14:00 a v den odjezdu je třeba uvolnit ubytovací zařízení obyčejně do 10:00 hod (příp. podle pokynů delegáta). Pokud si přejete a je možné zůstat v hotelovém pokoji déle, třeba počítat s extra příplatkem přímo na místě. Katalog CK Aeolus obsahuje širokou nabídku ubytovacích kapacit, která zahrnuje studia, apartmány a hotely rozličných kategorií. Třeba však mít na paměti, že způsob jejich klasifikace, kritéria na zařazení a označování kategorií se v jednotlivých zemích liší a proto není možné porovnávat standardy v různých zemích. Počítejte s tím, že velikost vybavení a poloha studií, apartmánů či hotelových pokojů nejsou ani v objektech shodné kategorie úplně stejné. Pro základní orientaci uvádíme: Studio tvoří jedna místnost – obývací ložnice společně s kuchyňským koutem, doplněná koupelnou (sprchový kout a WC). Mezonet je dvojpodlažní ubytování, přičemž část lůžek se nachází na přízemí a část na poschodí. Ostatní vybavení se shoduje s vybavením studia. Apartmán se skládá z jedné nebo více oddělených ložnic, obývací kuchyňky s 1-2 lůžky a koupelny s WC. Kuchyňský kout bývá vybavený ledničkou, el. vařičem a základním nádobím podle počtu osob. Třeba mít na paměti, že slouží jen na přípravu jednoduchých jídel. Doporučujeme vzít s sebou ručníky, utěrky, čistící prostředky, které nejsou ve vybavení a taktéž hygienické potřeby (toaletní papír).
Přidělování pokojů v hotelech probíhá zásadně ze strany hotelu a cestovní kancelář je nemůže ovlivnit. Samozřejmě vždy uděláme maximum, abychom vyhověli Vašim přáním a speciálním požadavkům, konečné slovo však má vždy hotel.
V mnohých ubytovacích zařízeních se za trojlůžkový nebo čtyřlůžkový pokoj považuje dvojlůžkový pokoj s přistýlkami, kterými mohou být pohovka, rozkládací gauč, křeslo, nebo rozkládací či patrová postel. Obytný prostor tak může být značně obmezen. Menší pohodlí je zohledněné ve slevách pro 3. a 4. osobu. Lůžka v hotelových pokojích i ve studiích/apartmánech mohou být oddělená, manželské dvojlůžko nebo i napevno vestavěná lůžka.
Mnoho hotelů je tvořeno centrální budovou a dalšími vedlejšími budovami (bungalovy) umístěnými v areálu hotelu. Váš pokoj může být umístěn jak v centrální, tak ve vedlejší budově, pokud rozdíl mezi tímto typem ubytování není rozlišen v ceně zájezdu.
Některá ubytovací zařízení poskytují klientům trezory, dětské postýlky, TV, chladničky nad rámec standardního vybavení pokojů. Vezměte, prosím, na vědomí, že tyto jsou, pokud není uvedeno jinak, za poplatek v místě pobytu. Je lepší případné požadavky na tyto specifické služby zahrnout do Poznámky v Cestovní smlouvě již při objednávce zájezdu, s ohledem na možné omezení dostupného množství těchto služeb. Pokud je hotelový pokoj vybaven minibarem a není v popisu v katalogu uvedeno jinak, je konzumace milibaru zpoplatněna na recepci hotelu.
I přesto, že některá ubytovací zařízení disponují bezbariérovými pokoji, není možné zaručit, že i celý areál hotelu (apartmánů) a přístup na pláž budou bezbariérové. Z tohoto důvodu není možné takové nedostatky reklamovat.
V případě, že si vyberete ubytování v zařízení typu „No name“, je potřebné vědět, že se jedná o ubytovací kapacity nad rámec kapacit publikovaných v našem katalogu, avšak splňujících stejná kritéria. Název takového ubytovacího zařízení se zpravidla dozvíte až na místě pobytu od našeho delegáta.
Fotografie pokojů uvedené v katalogu považujte za orientační. Každé zařízení má několik typů pokojů, které se mohou lišit velikostí, vybavením, případně designem. Případný rozdíl není důvodem k reklamaci.
V každém ubytovacím zařízení je prováděn úklid, výměna ručníků a ložního prádla. Neznamená to však, že výměna probíhá každý den. Úklid i další služby mimo závisí především na kvalitě ubytovacího zařízení. U hotelů nižší kategorie, studií a apartmánů počítejte s tím, že výměna proběhne 1 – 2x za pobyt. Vezměte, prosím také na vědomí, že úroveň a rychlost služeb poskytovaných ve vašem ubytovacím zařízení odpovídá zvyklostem a mentalitě obyvatel-stva dané země.
Údržba ubytovacích zařízení, hluk
Během letní sezóny může dojít k menším údržbářským pracím v ubytovacím zařízení z technických nebo jiných příčin, které naše cestovní kancelář bohužel nemůže ovlivnit. Pokud dojde k takovéto situaci, prosíme Vás o pochopení. V některých letoviscích může i v průběhu sezóny docházet ke stavebním pracím a výstavbě mimo areály našich ubytovacích zařízení, které bohužel nemůžeme ze statusu CK Aeolus zakázat či ovlivnit. Naší snahou je eliminovat rušivé vlivy Vaší dovolené a v případě, že budeme o takovéto činnosti informováni, ihned Vás s tímto stavem obeznámíme.
Dále si dovolujeme upozornit na fakt, že v prázdninových letoviscích se většinou odehrává, zejména v hlavní sezóně, rušný noční život, který může způsobovat i intenzivnější hluk. Tento hluk (hudba, animační programy, automobily, motocykly, apod.) však nesnižuje kvalitu námi poskytovaných služeb a nemůže tedy být předmětem případné reklamace.
Klimatizace
Pokud je ubytovací zařízení vybaveno centrální klimatizací, může se stát, že bude v činnosti jen v určených hodinách. Centrální klimatizace je řízena podle pokynů majitele hotelu (ubytovacího zařízení) a může být zredukovaná na minimum, případně úplně vypnutá. Pokud je v popisu objektu v katalogu uvedeno, že individuální klimatizace je možná v místě za příplatek, neznamená to, že je klimatizace možná ve všech pokojích ubytovacího zařízení. Proto pokud budete mít o klimatizaci zájem, zahrňte toto přání do cestovní smlouvy při objednání zájezdu.
Slunečníky a lehátka, bazén
O možnosti využití slunečníků a lehátek se dozvíte v popisech jednotlivých hotelů. Jejich pronájem je v kompetenci pronajímatelů pláže, tedy nikoliv hotelu nebo CK Aeolus, proto jejich cenu, kapacitu a kvalitu nemůžeme ovlivnit.
Ve většině našich ubytovacích zařízení je k dispozici bazén, který mohou hosté zpravidla využívat bezplatně, včetně lehátek a slunečníků. Pokud využijete bazén u jiného objektu, než ve kterém jste ubytovaní, většinou nebývá využití bazénu zpoplatněno, ale zpravidla se očekává symbolická konzumace nápojů či občerstvení v baru u bazénu.
Vzdálenost od moře
Vzdálenost ubytovacího zařízení od moře je měřena vzdušnou čarou a je orientační.
Pláže
Čistota a udržování veřejných pláží je vždy v kompetenci místní samosprávy, případně nájemců, kteří zajišťují pronájem lehátek a slunečníků. Majitelé ubytovacích zařízení ani CK nemohou čistotu pláží ovlivnit. Na řadě míst v naší nabídce jsou pláže označené modrou vlajkou, která bývá udělována právě těm nejkrásnějším a nejčistějším plážím na světě. Na některých místech se občas mohou vyskytovat chaluhy, jejich výskyt a případný úklid je také plně v kompetenci nájemce pláže, „divoké pláže“, tedy pláže bez lehátek a slunečníků zpravidla nebývají upravovány vůbec. Ani na těchto plážích však nebývá tolerován nudismus.
Stravování
Stravování obvykle začíná v den příjezdu večeří a končí v den odjezdu snídaní. Při pozdějším nástupu do hotelu způsobeném např. zpožděním letadla se zmeškané jídlo v hotelu čerpá následující den nebo v jiný den pobytu. V případě nevyčerpání těchto služeb na místě (z důvodu pozdního příchodu, brzkého odchodu nebo absolvování fakultativních výletů), není možnost finanční kompenzace. Snídaně, obědy a večeře mohou být buď servírované nebo formou tzv. švédských stolů (v některých zemích se tento způsob označuje slovem bufet). Jde o výběr jídel formou samoobsluhy. Množství a sortiment jídel je v plné kompetenci hotelu, souvisí s úrovní ubytovacího zařízení a místními zvyklostmi. Pokud jsou snídaně kontinentální skládají se z teplého nápoje, pečiva, másla, džemu. Rozšířené kontinentální snídaně jsou obohaceny o sýr, šunku nebo jinou uzeninu. Při ubytovacích zařízeních nižší kategorie třeba počítat s menším výběrem jídel a s jednotvárností stravy. V případě ubytování s polopenzí či plnou penzí je nutno počítat s tím, že v ceně večeří a obědů nejsou zahrnuty nápoje, pokud není uvedeno jinak (např. hotely s All Inclusive). Nezapomeňte, že v hotelech vyšší kategorie se při večeři vyžaduje vhodné oblečení (dlouhé kalhoty u pánů).
Upozorňujeme Vás, že ve většině hotelů platí zákaz nošení vlastních jídel a nápojů na pokoje či do společných prostor a k bazénu.
Služby All Inclusive
Popis služeb All Inclusive najdete při popisech konkrétních hotelů v našem katalogu. Rozsah poskytování těchto služeb je vázán na kategorii hotelu. Z programu All Inclusive mohou být vyňaty určité nápoje, především alkoholické nápoje jiné než místní výroby, různé druhy káv, fresh juice atd. Nevyužité služby není možné refundovat. Součástí programů All Inclusive zpravidla bývají i animační programy a další herní a sportovní aktivity. Tyto jsou zcela v kompetenci hotelu a právě na hotelu záleží, v jakém rozsahu a v jakých jazycích se budou tyto programy konat (převážná většina animačních programů bývá v Anglickém nebo Německém jazyce).
Voda a hygiena, zvířata
V přímořských zemích se nepoužívá k pití voda z vodovodu, i když v mnoha případech nemusí být zdravotně závadná. Liší se však svou chutí (někdy má slanou příchuť, zejména na ostrovech) a kvalitou, proto doporučujeme pitnou vodu kupovat v lahvích.
V hotelech a apartmánech se solárním ohříváním teče zejména večer či při zvýšené spotřebě (např. při výměně skupin) pouze vlažná voda.
Jelikož se jedná o země s jinými klimatickými podmínkami, můžete se setkat se zvýšeným výskytem různého hmyzu (komáři, švábi, cikády, včely, apod.) To však neznamená, že ubytování není čisté nebo nehygienické. Doporučujeme přibalit si s sebou repelent, můžete si ho však zakoupit i v místě pobytu, zpravidla bývá i účinnější než naše prostředky. Zároveň je pro Řecko, ale i další destinace typická tolerance k volně se pohybujícím zvířatům (především psi a kočky). CK Aeolus nenese zodpovědnost za případně vyskytující se hmyz i jiná zvířata a tato skutečnost není důvodem k reklamaci. Protože v jižních zemích je jiným způsobem vedena kanalizace, především v Řecku je nezbytné použitý toaletní papír odkládat do odpadkových košů na toto určených.
Průvodci a delegáti
Na poznávacích zájezdech je průvodce se skupinou během celé poznávací části zájezdu. V místě pobytu je v určených dnech a hodinách k dispozici stálý delegát, případně zástupce místního partnera spolupracujícího s CK Aeolus (zpravidla hovořící AJ a NJ), který asistuje při transferech, ubytovaní, organizovaní fakultativních výletů ve spolupráci s místní CK, pronájmu aut nebo motocyklů. Asistence delegáta je objednavateli k dispozici po čas jeho pobytu, ne však každý den. Každý klient je obeznámen, kdy jej přesně delegát navštíví v jeho ubytovacím zařízení či na jiném předem smluveném místě. Časové rozpisy schůzek mají klienti k dispozici na informačních tabulích nebo jsou jim sděleny ústně po příletu do destinace na počátku jejich pobytu. Pokud se ze závažného důvodu delegát na dohodnutou schůzku ve smluvený čas nemůže dostavit, informuje o této situaci klienty prostřednictvím informační tabule, pomocí recepce hotelu apod. a navrhne náhradní termín schůzky. V případě nouze mají klienti k dispozici mobilní telefonní číslo na delegáta, aby jej mohli v případě problému kdykoli kontaktovat. Klienti kteří mají zakoupen komplexní balíček služeb (letenku, ubytování, transfery apod.) jsou o odjezdu informováni den před nebo nejpozději v den návratu, prostřednictvím informačních tabulí, ústně při poslední schůzce s delegátem, případně hotelovou recepcí či delegátem prostřednictvím mobilního telefonu.
Případné náklady spojené s komunikací s delegátem nejsou v rámci případné reklamace vymahatelné. Při prohlídce archeologických lokalit a muzeí v rámci výletů může podrobný výklad podávat jen místní průvodce a pracovník cestovní kanceláře smí výklad jen tlumočit. Všechny fakultativní výlety nejsou provázeny slovenským nebo českým průvodcem. V případě malé účasti české a slovenské klientely může dojít ke zrušení výletu, případně spojení slovenské a české skupiny s jinou zahraniční skupinou klientů. Přesné informace o fakultativních výletech (program, cenu) vám poskytne delegát CK v místě pobytu. Jelikož jména a tel. kontakty delegátů při přípravě katalogu a ceníku na sezónu 2011 nejsou ještě k dispozici, budou zveřejněny až v místě pobytu.
Zvláštní požadavky
K zvláštním požadavkům patří vaše přání, které uvádíte na Smlouvě o obstaraní zájezdu do kolonky „Poznámka“, jako např. ubytovaní v patře, ubytování s výhledem na moře (pokud není zpoplatněno ubytovacím zařízením a rozdíl uveden v ceníku), nebo ubytování vedle vašich známých. Naše CK se bude snažit vaše požadavky splnit. Vezměte prosím na vědomí, že tyto požadavky však nemohou být závazně potvrzeny před odjezdem/odletem na zájezd a v případech, kdy nebude možné vyhovět, není možnost nedodržení vašich přání uvedených v Poznámce reklamovat. Mějte také na paměti, že pokud si zakoupíte zájezd na „Last minute“ za mimořádně zvýhodněnou cenu, vaše požadav-ky nebudou moci být s největší pravděpodobností ze strany ubytovacího zařízení splněny.
Ceny
Ceny, které jsou uvedeny v ceníku jsou KONEČNÉ a zahrnují: dopravu, transfery na místo pobytu a zpět, ubytování, stravování (podle vybraného ubytování), služby delegáta a DPH, letištní taxy, bezpečnostní taxy, příplatek za pozemní služby (handling fee), palivový příplatek. V ceně nejsou zahrnuta případná víza a nepovinné příplatky jako např. komplexní cestovní pojištění, příplatky za večeře, klimatizaci apod. Ceny jsou stanoveny podle aktuálního kurzu ke dni 15.11.2010, viz Všeobecné smluvní podmínky účasti na zájezdech CK Aeolus, čl. ll.) Cena a platební podmínky.
Pojištění
Cestovní připojištění není povinné a není zahrnuto v katalogové ceně zájezdu. Komplexní cestovní pojištění se sjednává při koupi zájezdu (sepsání Cestovní smlouvy). Vzhledem k faktu, že zahrnuje také pojištění pro případ storna zájezdu, nelze jej sjednat dodatečně. Pojistná smlouva vzniká výhradně mezi cestujícím a pojišťovnou a to znamená, že případná pojistná událost se řeší ve vztahu klient – pojišťovna. Cestovní kancelář Aeolus uzavřela pojistnou smlouvu s pojišťovnou Allianz / Slovenská poisťovňa. Podmínky komplexního cestovného pojištění jsou součástí smlouvy o obstaraní zájezdu a jsou klientovi odevzdané při uzavření této smlouvy nebo jsou klientovi zaslány spolu s Pokyny k zájezdu. Pokud si klient zajistí cestovní připojištění přes CK Aeolus, je pojištěn po celou dobu konání zájezdu, tedy i v případě že by došlo z jakýchkoli důvodů ke změně termínu uvedeného v Cestovní smlouvě (dřívější či pozdější přílet či příjezd do místa pobytu, změna termínu návratu a pod.).
Specifické informace
Popisy ubytovacích zařízení a rozsah poskytovaných služeb, které jsou uvedené v katalogu, souhlasí s informacemi v době jeho tisku. Katalog se připravuje několik měsíců před termínem zájezdů a během této doby mohou nastat různé změny, např. v harmonogramu trajektů, rozsahu služeb v hotelu (bazén, forma stravování, druh zábavy apod.), výstavba cest a přístavů či jiná stavební činnost.
Je potřebné počítat s tím, že na začátku nebo konci sezóny může být nabídka fakultativních výletů zredukovaná z důvodu poklesu klientely a to platí také pro rozsah služeb v hotelových zařízeních především vyšší katego-rie. Může se stát, že kvůli počasí, stávce, či zásahům vyšší moci tzv. „vis major“, nebude možné navštívit některá místa, případně bude nutné upravit trasu nebo program zájezdu. V případě, že se dozvíme včas závažnou změnu, budeme Vás před odchodem informovat. Další doplňující informace a doporučení, které budou CK známé a mohou být pro klienta důležité, poskytneme písemně, případně telefonicky, nejdéle však 7 dní před odjezdem na zájezd.
Tento ceník je nedílnou součástí katalogu CK Aeolus pro rok 2011 a informace v něm uvedené slouží jako podklady k uzavření smlouvy. Za informace získané z jiných zdrojů CK Aeolus neručí.
Katalog a ceník CK Aeolus je platný ve všech kancelářích CK Aeolus a taktéž v síti cestovních kanceláří a agentur, které uzavřely s CK Aeolus smlouvu o spolupráci.
